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Salesforce.com löste im Jahr 2012 SAP als führenden CRM-Anbieter ab und hält Einzug in immer mehr Unternehmen. Vor allem kleine und mittelständische Betriebe profitieren von Zeit- und Kostenvorteilen der Cloud-Bereitstellung und den umfangreichen Konfigurations- und Individualisierungsmöglichkeiten. Dieser Kurs bietet Ihnen zunächst einen Überblick über die Administrationsoberfläche und erläutert Ihnen die richtige Vorgehensweise bei typischen Aufgaben in den Bereichen Benutzerverwaltung und Rechtemanagement. Außerdem lernen Sie, Standardobjekte der Datenbank mittels Datenfeldern, Darstellungslayouts und Validierungsregeln umzugestalten. CRM-Administrator und Salesforce-Experte Evgenij Starchak erklärt und demonstriert objektspezifische Sonderfunktionalitäten und erklärt, wie Sie die Datenbank um zusätzliche Datenobjekte erweitern. Sie lernen die Möglichkeiten der Umgestaltung des Grundinterfaces und wie Sie die vielfältigen Prozessautomatisierungsfunktionen konfigurieren. Am Ende zeigt Ihnen der Dozent die Konfiguration von Salesforce Desktop-Tools und die Vorgehensweise bei Datenmigration und Massenupdates. Nach diesem Kurs haben Sie einen umfassenden Überblick über die Administrationsoberfläche von salesforce.com gewonnen und können typische Konfigurations- und Verwaltungsaufgaben lösen.